Support

petanko サポート

petankoの利用中に困ったときの基本的な案内をまとめています。

よくある質問

ログインできません

メールアドレスとパスワードに誤りがないか確認してください。通信環境が不安定な場合は、時間をおいて再度お試しください。

ユーザーIDとは何ですか

プロフィール画面に表示される、友達追加に使用するIDです。友達検索やQRコードでの追加に使われます。

グループを作成・参加できません

ログイン状態、通信環境、招待コードの入力内容を確認してください。権限エラーが表示される場合は、アプリを最新版に更新したうえで再度お試しください。

写真やステッカーを投稿できません

カメラ権限、写真の選択状態、通信環境を確認してください。ステッカー画像が大きすぎる場合やアップロードに失敗した場合は、もう一度作成してください。

ログイン・アカウントについて

petankoでは、メールアドレスとパスワードによるアカウント作成・ログインを使用します。プロフィールでは表示名、アバター、プロフィール画像を設定できます。

ログアウトとアカウント削除はプロフィール画面から行えます。アカウント削除時は、投稿も削除するか、匿名化して投稿を残すかを選択できます。

投稿・写真について

カメラで撮影した写真からステッカーを作成し、グループの日記やブログ投稿として共有できます。プロフィール画像やグループアイコンには、ユーザーが選択した写真を使用できます。

投稿画面では、不適切な内容を投稿しないよう注意文を表示しています。

投稿の安全性について

他人を傷つける内容、権利侵害、性的・暴力的な画像、個人情報を含む投稿は禁止しています。

不適切な投稿はアプリ内の報告機能から通報できます。必要に応じて、運営は投稿の確認、削除、表示制限、アカウント制限などを行います。迷惑なユーザーはプロフィール画面などからブロックできます。

不具合が発生した場合

次の内容を確認してください。

改善しない場合は、発生した画面、操作手順、表示されたエラーメッセージを添えてお問い合わせください。

問い合わせ方法

お問い合わせ先: petanko.support@gmail.com